Apa pun toko aplikasi yang Anda gunakan, cepat atau lambat, itu akan memiliki beberapa masalah yang mungkin tidak dapat Anda selesaikan segera, seperti pengguna yang telah meningkatkan kekhawatiran tentang masalah pembayaran Microsoft Store .
Sebanyak mungkin Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan ketika masalah seperti itu muncul, ada perbaikan umum yang dapat Anda gunakan tercantum di bawah ini untuk memecahkan masalah dan menyelesaikan masalah, dan membuat proses pembayaran Anda kembali berjalan dan berjalan.
Jika Anda mengalami masalah pembayaran Microsoft Store, cobalah beberapa solusi ini sebelum menghubungi dukungan.
PERBAIKI: masalah pembayaran Microsoft Store
- Perbarui opsi pembayaran
- Kelola uang Anda di akun Microsoft Anda
- Selesaikan pesan kesalahan
- Bank tidak akan mengesahkan pembelian
1. Perbarui opsi pembayaran
Anda dapat memperbarui dan / atau menambahkan metode pembayaran baru setiap kali Anda melakukan pembelian, atau mengelola semua opsi pembayaran dengan masuk ke situs pembayaran Microsoft dengan akun Microsoft Anda.
Untuk menambahkan metode pembayaran, lakukan hal berikut:
- Masuk ke opsi Pembayaran dengan akun Microsoft Anda.
- Pilih Tambahkan opsi pembayaran .
- Isi bidang yang wajib diisi, lalu pilih Berikutnya, dan Anda selesai.
Jika menggunakan konsol Xbox One untuk menambahkan metode pembayaran, lakukan ini:
- Masuk ke akun Microsoft yang terkait dengan opsi pembayaran yang ingin Anda tambahkan.
- Tekan tombol Xbox untuk membuka panduan
- Pilih Pengaturan .
- Di bawah Akun, pilih Pembayaran & tagihan .
- Di bawah Opsi pembayaran, pilih Tambahkan opsi pembayaran .
- Pilih opsi pembayaran dan ikuti instruksi
Untuk memperbarui metode pembayaran, lakukan ini:
- Masuk ke opsi Pembayaran Anda dengan akun Microsoft Anda.
- Pilih metode pembayaran, lalu pilih Edit info .
- Ketikkan info Anda yang diperbarui. Opsi pembayaran yang digunakan untuk membayar langganan dapat diedit, tetapi tidak dapat dihapus sampai Anda mengubah cara Anda membayar langganan. Buka Info kartu untuk berlangganan atau layanan lain yang terkait dengan opsi pembayaran
- Saat Anda melakukan perubahan, pilih Berikutnya .
Untuk memperbarui dari konsol Xbox One Anda, lakukan ini:
- Masuk ke akun Microsoft yang terkait dengan opsi pembayaran untuk memperbarui.
- Tekan tombol Xbox pada pengontrol Anda untuk membuka panduan ini
- Pilih Pengaturan .
- Di bawah Akun, pilih Pembayaran & tagihan .
- Di bawah Opsi pembayaran, gulir ke kanan ke opsi pembayaran yang ingin Anda perbarui
- Pilih Edit info .
- Perbarui detail opsi pembayaran, lalu pilih Simpan .
Catatan : Negara yang ditautkan dengan cara pembayaran Anda harus cocok dengan negara yang ditautkan dengan akun Microsoft Anda.
Jika Anda tidak dapat memperbarui atau menambahkan opsi pembayaran, periksa hal-hal berikut:
- Ikuti instruksi yang Anda dapatkan dari pesan kesalahan
- Ketik ulang nomor kartu kredit Anda tanpa spasi, koma, atau karakter lain yang bukan numerik
- Pastikan alamat penagihan, tanggal kedaluwarsa, dan nama untuk opsi pembayaran Anda sudah benar.
- Periksa apakah opsi pembayaran baru diaktifkan
- Pastikan Anda memiliki cukup uang di akun Anda untuk membayar pembelian Anda.
- Pastikan opsi pembayaran diizinkan untuk penagihan online atau penagihan berulang.
- Tanyakan kepada bank Anda mengapa otorisasi gagal.
- Coba tambahkan atau alihkan ke opsi pembayaran yang berbeda (seperti dijelaskan dalam langkah-langkah di atas)
2. Kelola uang Anda di akun Microsoft Anda
Anda dapat melakukan ini dengan tiga cara - membeli aplikasi dengan uang, menambah uang ke akun Anda, atau menebus kartu hadiah atau kode di akun Anda.
Cara menambahkan uang ke akun Microsoft Anda
- Buka halaman kartu hadiah di Microsoft Store dan beli kartu hadiah dalam jumlah yang ingin Anda tambahkan
- Masukkan nama dan alamat email Anda sebagai penerima
- Selesaikan pembelian Anda
- Konfirmasikan bahwa Anda telah menerima email dengan kode hadiah.
- Buka halaman Tebus di Microsoft
- Konfirmasikan bahwa Anda masuk ke akun yang benar
- Masukkan kode dan pilih Tebus . Seluruh jumlah pada kode akan ditambahkan ke akun Microsoft Anda.
Cara menebus kartu hadiah atau kode
Cara termudah untuk melakukan ini adalah melalui halaman tebus Microsoft, di mana Anda memasukkan kode 25 karakter, pilih Berikutnya dan ikuti instruksi di layar. Untuk melakukan ini, Anda dapat menggunakan PC atau konsol Xbox.
Untuk menebus di Windows 10, lakukan ini:
- Buka Microsoft Store.
- Pilih menu Lihat lainnya (di sebelah pencarian).
- Pilih Tebus kode dan masuk jika perlu.
- Masukkan kode Anda dan pilih Tebus .
- Jika kartu atau kode memiliki uang, seluruh saldo akan diterapkan ke akun Microsoft Anda. Anda dapat menggunakannya untuk membeli barang-barang dari Microsoft Store online, di Windows 10, dan di Xbox One. Jika kartu atau kode ini untuk aplikasi atau game tertentu, itu akan ditambahkan ke perpustakaan pribadi Anda, tempat Anda dapat mengunduh dan menginstalnya dari My Library di Microsoft Store. Setelah ditebus, Anda akan dialihkan ke halaman produk tempat Anda juga dapat mengunduh dan menginstal. Jika ini untuk berlangganan, Anda akan menemukannya di Layanan & langganan Anda.
Untuk menebus dari konsol Xbox Anda, lakukan ini:
- Pastikan konsol terhubung ke Internet
- Masuk ke akun Microsoft Anda
- Katakan 'Xbox use a code' dan ikuti instruksi untuk menebus kode kartu hadiah
- Jika kartu atau kode ini untuk aplikasi atau game tertentu, itu akan ditambahkan ke perpustakaan pribadi Anda, tempat Anda dapat mengunduh dan menginstalnya dengan menekan tombol Xbox pada pengontrol Anda dan kemudian pilih Permainan dan aplikasi saya > Siap untuk menginstal . Pilih aplikasi atau game, lalu pilih Instal .
- Jika kartu atau kode ini untuk berlangganan, Anda dapat menemukannya di Sistem > Pengaturan > Akun > Langganan .
Untuk Xbox 360, sambungkan ke internet dan masuk, lalu tekan tombol Panduan> Game dan aplikasi> Tebus kode. Masukkan kode dan pilih Selesai.
Catatan: Jika Anda tidak dapat menebus kartu atau kode, itu bisa disebabkan oleh alasan berikut:
- Kode sudah ditebus
- Anda memiliki saldo yang tertunda pada langganan
- Kode ini untuk langganan pra-bayar
- Kode tersebut berasal dari toko online lain seperti Amazon.com, Best Buy, atau EA, jadi hubungi mereka secara langsung untuk menebus kode tersebut.
- Kartu hadiah dapat ditukarkan ke akun Microsoft pribadi, bukan akun bisnis atau perusahaan
3. Selesaikan pesan kesalahan
- Catat ID Kesalahan dan cari info web di ID.
- Ambil tangkapan layar. Tahan tombol Windows dan tekan PrtSc sampai layar redup selama sedetik. Anda akan menemukan tangkapan layar di PC ini > Gambar > Screenshot .
- Hubungi Microsoft dan berikan ID Kesalahan atau bahasa persis pesan untuk mendapatkan bantuan untuk masalah tersebut
4. Bank tidak akan mengesahkan pembelian
Terkadang, masalah pembayaran Microsoft Store mungkin karena tantangan otorisasi bank. Jika Anda menggunakan akun baru, pastikan itu diaktifkan dan diotorisasi untuk penagihan online atau berulang.
Selain itu, pastikan bahwa detail kartu muncul persis seperti pada kartu dan pada pernyataan kartu kredit Anda, dan jika Anda melakukan beberapa pembelian, tunggu satu atau dua hari sebelum mencoba lagi.
Jika Anda menemukan pesan 'Ditolak' berulang, tanyakan kepada bank Anda. Mereka dapat memberi saran jika kartu Anda disetujui atau tidak untuk transaksi online, internasional, atau berulang.
Beri tahu kami jika Anda memiliki masalah pembayaran Microsoft Store lainnya atau Anda dapat menyelesaikannya dengan menggunakan salah satu solusi ini dengan memberikan komentar di bagian di bawah ini.
