WhatsApp Web memungkinkan Anda untuk secara bersamaan mengakses akun Anda di ponsel, tablet, atau komputer Anda. Ini terutama terjadi jika Anda bekerja pada PC atau laptop Anda dan tidak ingin repot untuk selalu memeriksa ponsel Anda untuk melihat siapa yang mengirimi Anda pesan atau merespons teks Anda.
Namun, Anda tidak akan dapat menikmati layanan ini jika ponsel Anda tidak terhubung ke WhatsApp Web.
Masalah koneksi telepon dan komputer adalah dua alasan utama Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan di WhatsApp Web. Untuk ponsel, sesi Anda merupakan perpanjangan dari klien perpesanan, jadi WhatsApp Web terhubung ke ponsel Anda untuk menyinkronkan pesan sehingga Anda dapat melihatnya di kedua perangkat.
Karena itu, untuk menggunakan WhatsApp Web, Anda memerlukan akun aktif di ponsel cerdas Anda, tetapi jika Anda tidak dapat terhubung di ponsel Anda maka Web tidak akan berfungsi. Jika masalah ini berlanjut, mungkin ada masalah koneksi di komputer Anda.
Kami telah mencantumkan beberapa solusi untuk membantu Anda memperbaiki masalah sehingga Anda dapat kembali ke olahpesan yang nyaman.
FIX: Telepon tidak terhubung ke WhatsApp Web
- Pemeriksaan pendahuluan
- Perbaiki masalah koneksi pada ponsel Windows
- Perbaiki Captive WiFi hotspot
1. Pemeriksaan pendahuluan
Sebelum mencoba perbaikan apa pun di bawah ini, Anda perlu memastikan Anda memiliki koneksi internet yang kuat dan stabil baik di ponsel dan komputer Anda untuk menggunakan WhatsApp Web. Biasanya, jika koneksi mati, bilah kuning akan ditampilkan di bagian atas daftar obrolan yang bertuliskan 'komputer tidak terhubung' jadi periksa apakah koneksi aktif.
Jika terus, segarkan laman, atau keluar lalu masuk kembali untuk mengaktifkan kembali sesi web Anda. Untuk melakukan ini:
- Tekan ikon menu tiga titik
- Pilih Logout
- Ikuti petunjuk di layar untuk masuk kembali
Pastikan Anda memiliki browser Chrome, Firefox, Opera, Safari, atau Microsoft Edge versi terbaru untuk menggunakan layanan ini. Internet Explorer tidak didukung.
Periksa apakah Anda berada di jaringan Wi-Fi terkelola seperti di kantor atau sekolah / perguruan tinggi Anda, karena jaringan tersebut dapat dikonfigurasi untuk memblokir atau membatasi koneksi Web WhatsApp. Anda dapat meminta admin jaringan Anda untuk mem-bypass traffic ke web.whatsapp.com, * .web.whatsapp.com dan * .whatsapp.net.
2. Perbaiki masalah koneksi pada ponsel Windows
Jika ponsel Anda tidak terhubung ke WhatsApp Web, itu bisa menjadi masalah koneksi internet atau pengaturan ponsel Anda. Untuk mengatasi ini, lakukan hal berikut:
- Nyalakan kembali ponsel Anda, atau matikan dan hidupkan kembali
- Perbarui WhatsApp ke versi terbaru yang tersedia dari Microsoft Store
- Buka Pengaturan ponsel Anda lalu ketuk Jaringan & Nirkabel, lalu ketuk pada mode Pesawat . Beralih untuk mengaktifkan dan menonaktifkan mode Pesawat, beralih untuk mengaktifkan data Seluler, dan / atau beralih untuk mematikan dan menghidupkan WiFi.
- Coba sambungkan ke berbagai hotspot WiFi.
- Pastikan Wi-Fi tetap menyala selama mode tidur.
- Nyalakan ulang router Wi-Fi Anda.
- Tanyakan kepada operator seluler Anda apakah ada masalah
- Kunjungi situs web Microsoft dan konfirmasi pengaturan APN dikonfigurasi dengan benar.
- Jika Anda memiliki Windows Phone buatan Nokia, unduh dan gunakan aplikasi Connection Setup dari Microsoft Store.
- Tingkatkan sistem operasi Windows Phone Anda ke versi terbaru yang tersedia untuk model Anda
- Hubungi administrator jaringan untuk pemecahan masalah koneksi WiFi. Ini juga berlaku jika Anda menggunakan WiFi publik seperti kampus atau perusahaan Anda, dan memiliki batasan firewall.
- Jangan menggunakannya dengan proksi atau VPN karena ini dapat mempengaruhi koneksi.
Catatan: Langkah-langkah ini juga berfungsi dengan ponsel Android atau iOS, tetapi, dengan perbedaan pengaturan yang halus.
3. Perbaiki hotspot Wi-Fi Captive
Terkadang ketika ponsel Anda tidak terhubung ke WhatsApp Web, periksa pemberitahuan dari WhatsApp yang melaporkan bahwa Anda mungkin tidak dapat terhubung melalui koneksi Wi-Fi tertentu. Jika demikian, maka Anda mungkin berada di jaringan Wi-Fi yang tertahan.
Hotspot semacam itu mengharuskan Anda masuk sebelum terhubung ke internet, jadi jika Anda berada pada koneksi seperti itu, Anda dapat memutuskan koneksi darinya kemudian menggunakan data seluler Anda untuk terhubung ke internet, atau masuk ke jaringan Wi-Fi dan menavigasi ke halaman rumah Anda.
Jika masalah tetap ada bahkan ketika Anda masuk, lepaskan koneksi dari Wi-Fi dan lupakan koneksi dalam pengaturan Wi-Fi, atau tanyakan kepada admin jaringan untuk memastikan Anda dapat terhubung melalui hotspot Wi-Fi.
Beri tahu kami jika Anda berhasil menyelesaikan masalah atau jika Anda mengalami masalah tertentu, dengan memberikan komentar di bagian di bawah ini.
