Apakah karyawan Anda senang dan terlibat? Apakah pelanggan Anda puas? Jika Anda tidak memiliki jawaban pasti untuk pertanyaan ini, maka Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggunakan perangkat lunak umpan balik otomatis.
Tidak ada strategi yang lebih baik dalam mencari tahu keadaan karyawan Anda, selain menghubungkan dengan mereka secara langsung dan tanpa mereka tahu siapa Anda. Ini akan mengukur keterlibatan karyawan Anda dengan cara yang efisien, menawarkan Anda data yang tak ternilai untuk meningkatkan kondisi bisnis Anda. Hal yang sama berlaku untuk pelanggan.
Jenis perangkat lunak ini sangat berguna bagi perorangan, menengah dan juga perusahaan besar. Tetap berhubungan dengan perasaan dan masalah karyawan Anda dapat membantu bisnis Anda tumbuh lebih cepat, mengurangi biaya, menawarkan kesempatan kepada karyawan Anda untuk merasa dihargai, dan juga mengurangi konsumsi waktu dalam tugas-tugas yang dapat diotomatisasi.
Perangkat lunak survei otomatis juga membantu Anda mempelajari apa yang diinginkan pelanggan Anda dan bagaimana perasaan mereka tentang bisnis Anda.
Dalam artikel ini, kami akan mengeksplorasi beberapa opsi perangkat lunak terbaik di pasar yang memungkinkan Anda untuk mendapatkan umpan balik otomatis dari karyawan, grup survei, klien, teman sekelas, dll., Terlepas dari ukuran bisnis Anda.
- 1
SurveyMonkey
SurveyMonkey adalah alat hebat yang dirancang untuk pebisnis yang ingin menghasilkan survei otomatis yang mencakup sekelompok orang. Versi gratis aplikasi ini cocok untuk bisnis kecil, dan tingkat berbayar dapat digunakan untuk organisasi menengah hingga besar.
SurveyMonkey mudah untuk mengintegrasikannya ke sistem apa pun. Ini juga mendukung berbagai pertanyaan di perpustakaannya, semua ini dengan menggunakan AI (kecerdasan buatan).
Salah satu kelemahan SurveyMonkey adalah tidak memiliki dukungan logika tampilan, tetapi masih menawarkan Anda berbagai fitur canggih.
Surveymonkey memiliki 2 jenis paket yang tersedia untuk Anda, tergantung pada jenis organisasi yang Anda miliki:
Paket Individual Surveymonkey
Jenis rencana ini dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan individu.
SurveyMonkey Standard
- Jumlah survei tidak terbatas
- Pertanyaan tidak terbatas untuk setiap survei
- 1000 tanggapan per bulan
- Dukungan pelanggan 24/7 melalui email
- Buat kuis khusus dan dapatkan umpan balik khusus
- Sejumlah tak terbatas filter, tab silang, data tren
- Mengekspor data dalam format CSV, PDF, PPT, dan XLS
- Secara otomatis mengalihkan pengguna ke pertanyaan berikutnya
- Analisis teks
SuveyMonkey Advantage memiliki semua fitur yang ditemukan dalam versi Standar dan menambahkan:
- Respons tidak terbatas untuk setiap survei
- 24/7 dukungan email dipercepat
- Lewati logika, tanya jawab pipa
- Analisis teks & signifikansi statistik
- Ekspor data lanjutan (SPSS)
- Pengujian A / B, pengacakan, kuota
- Variabel khusus dan kemampuan untuk menerima pembayaran
- Unggah file
- Tolok ukur industri SurveyMonkey
- Survei multibahasa
SurveyMonkey Premier - juga memiliki semua fitur dari versi Standar dan Keuntungan, menambahkan:
- Dukungan telepon dan dukungan email 24/7
- Percabangan & perpipaan tingkat lanjut, pengacakan blok
- Survei label putih
Rencana Tim SurveyMonkey
Jenis rencana ini dirancang agar sesuai dengan tim dengan berbagai ukuran.
Keuntungan SurveyMonkey Team
- Dapat berbagi survei dengan kontrol penuh atas siapa yang memiliki akses
- Hub ramah pengguna yang menunjukkan ikhtisar semua komentar di satu layar - memungkinkan Anda untuk menelusuri semua komentar yang Anda terima secara efisien dan dengan cepat menyortirnya
- Anggota tim dapat menganalisis, memfilter, dan mengekspor hasil
- Pustaka aset bersama untuk survei yang dilakukan pada merek
- Tambahkan atau tetapkan kembali akun kapan saja
- Survei, pertanyaan, dan tanggapan yang tidak terbatas
- 24/7 dukungan email dipercepat
- Filter tak terbatas, tab silang, dan data tren
Karena SurveyMonkey Team Advantage memiliki beragam fitur, sulit untuk memilih fitur mana yang akan ditampilkan, karena kepentingannya tergantung pada kebutuhan survei Anda.
SurveyMonkey Team Premier menampilkan semua fitur yang ditemukan dalam versi Team Advantage dan menambahkan:
- Dukungan melalui telepon dan dukungan email 24/7
- Rentang yang baik dari alat logika survei lanjutan
- Dapat mengacak blok
- Mudah membuat survei label putih
- Arahkan kembali pengambil survei ke halaman baru setelah selesai
- Ini akan menghapus catatan kaki SurveyMonkey untuk hasil yang lebih profesional
- Dapat membuat aplikasi dengan akses API langsung
Ada juga versi SurveyMonkey Enterprise untuk perusahaan besar.
Anda dapat menemukan panduan komprehensif tentang cara menggunakan SurveyMonkey untuk hasil terbaik di situs web resmi alat.
Unduh SurveyMonkey
- 2
Qualtrics
Qualtrics adalah pilihan perangkat lunak umpan balik otomatis hebat yang memberi Anda kemampuan untuk mengotomatisasi dan mengelola seluruh jajaran proses yang diperlukan untuk membantu Anda memperoleh data survei yang hebat.
Anda dapat mengumpulkan data, menganalisisnya, dan menerapkannya pada perusahaan Anda dalam beberapa langkah mudah. Data dapat dikumpulkan dari berbagai sumber, seperti survei online, survei untuk karyawan Anda, dan bahkan pelanggan Anda.
Aplikasi ini dirancang terutama untuk perusahaan tetapi juga memiliki kemampuan untuk beradaptasi dengan ukuran bisnis Anda seiring pertumbuhannya.
Anda dapat menggunakan layanan yang ditawarkan oleh Qualtrics untuk berbagai topik seperti riset pasar, pengalaman pelanggan, pengujian produk, pengalaman karyawan, dan juga opsi pelacakan untuk merek Anda.
Fitur Survey Flow Qualtric memungkinkan Anda mengumpulkan informasi tentang keadaan perusahaan Anda melalui mata karyawan dan pelanggan Anda. Fitur ini memudahkan untuk menganalisis data yang dikumpulkan dengan menawarkan beberapa opsi dan tampilan tunggal untuk survei apa pun.
Anda dapat secara bersamaan melihat data di desktop dan di perangkat seluler Anda juga, dan Qualtric juga menawarkan dukungan besar untuk kondisi logika yang mencakup matriks.
Fitur utama meliputi:
- Impor pertanyaan dari survei yang sudah selesai
- Opsi percabangan logis
- Kuisioner berbasis blok
- Opsi SurveyFlow
- Opsi manipulasi langsung untuk pertanyaan Anda
- Dukungan luar biasa untuk pertanyaan yang dapat dibawa - pertanyaan yang diajukan berdasarkan jawaban sebelumnya
- Seret dan lepas
- 100+ jenis pertanyaan
- Template survei bawaan
- Dapat membuat dan menguji survei secara real time
Anda juga memiliki kemampuan untuk meningkatkan kualitas survei dengan menggunakan layanan ExpertReview, Anda dapat menggunakan fitur geolokasi dengan variabel penargetan yang berbeda (20+), dan juga mudah diintegrasikan ke dalam Salesforce, Maketo, dll.
Anda dapat menemukan panduan bermanfaat tentang cara menggunakan Qualtrics di situs web resmi.
Coba Qualtrics
- 3
SurveyGizmo
SurveyGizmo adalah perangkat lunak umpan balik otomatis hebat yang menawarkan berbagai fitur yang mencakup semua kebutuhan Anda. Perangkat lunak ini adalah alat survei profesional yang memiliki UI bawaan yang hebat yang memungkinkan Anda merampingkan operasi Anda.
Jika Anda memiliki pengalaman dengan pemrograman, Anda dapat dengan mudah menggunakan sistem scripting SurveyGizmo, berdasarkan JavaScript, untuk membuka kunci lebih banyak kekuatan daripada fitur yang disediakan secara default.
Di Gizmo, Anda dapat dengan mudah membuat berbagai jenis formulir seperti formulir pembayaran, kuis, dan juga survei yang terlihat profesional. Anda memiliki kemampuan untuk mengimpor dokumen Microsoft Word ke dalam survei Anda untuk akses mudah ke data yang disimpan dalam media lain, dan beragam template pasti akan membantu Anda mencapai tujuan Anda lebih cepat.
Perangkat lunak ini memiliki paket solusi berbeda yang ditawarkan, tergantung pada jenis dan ukuran bisnis Anda.
SurveyGizmo Gratis, menawarkan Anda kemungkinan untuk menjalankan 3 survei sekaligus, dapat menjalankan pertanyaan, dan bisa mendapatkan hingga 100 respons.
SurveyGizmo Basic memiliki jumlah survei, pertanyaan, dan tanggapan yang tidak terbatas, dan juga menambahkan kemungkinan bagi Anda untuk mengirim undangan email, membuat laporan standar, memungkinkan penerbitan media sosial dan juga memiliki fitur-fitur logika dasar.
Karena berbagai fitur yang dicakup oleh SurveyGizmo, mereka menawarkan berbagai variasi lisensi yang baik, tergantung apakah Anda seorang individu atau jika Anda memiliki perusahaan.
Paket Individual SurveyGizmo
Scout SurveyGizmo
- Dapat membuat 3 survei sekaligus
- Dapat membuat laporan dengan ringkasan di tingkat standar
- 8 jenis pertanyaan
- Anda bisa mendapatkan 100 tanggapan pada setiap survei
- 25 pertanyaan per halaman
- 5 halaman di setiap survei
- Buat survei yang terlihat profesional
ExplorerGizmo Explorer
- Jumlah survei, pertanyaan, tanggapan, dan halaman yang tidak terbatas
- Jenis proyek - survei, jajak pendapat, formulir
- Dapat mengirim undangan email
- Lewati-Logika Standar
- Kustomisasi tema dasar
- Impor data dari Word dan Excel
- Lebih dari 25 kategori pertanyaan
- Dapat membuat filter data, laporan standar, dan ekspor
- Anda dapat mempublikasikan hasilnya di media sosial dan Email
SurveyGizmo Adventurer - setiap fitur yang ditemukan dalam versi Explorer, dan menambahkan:
- Laporan ringkasan standar
- Logika tingkat lanjut - halaman, pengacakan, perlindungan dupe, dll.
- Skrip survei lanjutan - nilai tersembunyi, tes A / B, pelacakan waktu, dll.
- Jenis pertanyaan baru - Cascading Menus, Custom Matrix, dll.
- Pencitraan merek pada tingkat lanjut - domain khusus, kemampuan untuk menghapus tanda air 'Powered By'
- Integrasi yang mudah dengan Google Spreadsheets, kontrol API, dll.
- Kemampuan desain tingkat lanjut - Tindakan JavaScript, CSS, HTML Advanced Access
- Jenis proyek lanjutan - formulir pembayaran, penilaian, kuis
- Fitur penerbitan lanjutan - Penyematan HTML dan JavaScript, aplikasi offline, mode kios, dll.
Dengan versi ini, Anda juga dapat menggunakan fitur pelaporan canggih (segmentasi, laporan berjalan terjadwal, laporan profil, Excel dan ekspor PDF) dan juga mematuhi aturan HIPAA.
Voyager - memiliki setiap fitur yang ditemukan dalam versi Adventurer, dan juga menambahkan:
- Fitur pembersihan data
- Kuota lanjut
- Logika penelitian - skrip kustom, diskualifikasi, pengacakan N, dll.
- Struktur lanjutan - survei, pertanyaan dan pemipaan halaman, dll.
- Opsi bersyarat
- Dapat membuat laporan berdasarkan penelitian - TURF, pembersihan data, lintas taab, pelaporan sumber data gabungan, dll.
- Metodologi penelitian - pengkodean dan analisis teks terbuka
- Penelitian lanjutan - gabungan berbasis pilihan, ekspor analisis SPSS
- Penelitian jenis pertanyaan - diferensial semantik, peta panas, dll.
Anda dapat mencoba versi apa pun dari opsi lisensi individu untuk uji coba 7 hari terbatas.
Tim dan Perusahaan SurveyGizmo
Paket-paket ini dirancang khusus untuk tim kecil dan perusahaan, serta perusahaan besar.
Versi SurveyGizmo ini pasti akan membantu Anda mengotomatiskan proses umpan balik untuk mendapatkan data baik dari klien maupun karyawan.
Unduh SurveyGizmo
- 4
Survei Zoho
Zoho Survey adalah aplikasi yang sangat kuat yang membuat membuat, mengelola, mengumpulkan, dan berbagi data menjadi sangat mudah.
Perangkat lunak ini dirancang untuk menjaga proses pembuatan survei semudah mungkin, dan dapat digunakan untuk menjangkau audiens Anda di perangkat apa pun dan juga dapat melihat hasil real-time diwakili secara grafis.
Dalam perangkat lunak ini Anda akan menemukan berbagai jenis pertanyaan, lebih dari 200 templat, melewati fitur logika, dan juga dapat menyeret-dan-jatuhkan pertanyaan untuk kemudahan akses.
Fitur yang tercakup dalam aplikasi Zoho Survey, sangat bervariasi tergantung pada jenis lisensi yang Anda gunakan. Selanjutnya, kita akan menjelajahi seluruh jajaran opsi lisensi untuk aplikasi ini dan melihat-lihat fitur masing-masing.
Survei Zoho Gratis
- 1 pengguna
- Survei tidak terbatas
- 10 pertanyaan dan 100 tanggapan per survei
- Dapat membuat survei dalam 7 bahasa
- Lebih dari 200 templat
- Jenis pertanyaan terbatas
- Pagination
- Pertanyaan wajib
- Validasi jawaban
- Dapat menyematkan survei di situs web
Versi Survei Zoho ini memungkinkan satu pengumpul per survei, dan juga memiliki enkripsi HTTPS, kode QR untuk survei, perlindungan kata sandi, Anda dapat mengatur tanggal akhir survei,
Zoho Survey Plus - memiliki semua fitur yang ditemukan dalam versi gratis dan menambahkan:
- Jumlah pertanyaan per survei tidak terbatas
- Jumlah respons yang tidak terbatas
- Semua jenis pertanyaan disertakan
- Dapat mengekspor sebagai PDF dan survei cetak
- Logika pertanyaan
- Logika halaman
- Isi otomatis
- Kustomisasi desain survei lengkap
- Dapat menambahkan logo perusahaan Anda
- Hapus footer Zoho
Versi Zoho Survey ini juga dapat menggunakan filter khusus untuk pencarian dan pengelompokan hasil, dan juga dapat mengumpulkan tanggapan secara offline.
Zoho Survey Pro - memiliki semua fitur versi Plus dan Gratis, dan juga menambahkan:
- Zoho CRM
- Kompatibilitas lembaran Google
- Zoho SalesIQ
Zoho Survey Enterprise - memiliki semua kemampuan dari semua versi sebelumnya yang disajikan, dan juga menambahkan:
- Mengizinkan lisensi untuk 1 admin dan 2 pengguna
- Fungsi pemicu
Anda dapat menemukan panduan komprehensif tentang cara mulai menggunakan Zoho Survey di halaman resmi alat.
Unduh Survei Zoho
- 5
eSurveysPro
eSurveysPro adalah pilihan perangkat lunak ringan yang bagus yang menawarkan berbagai fitur yang baik yang mencakup berbagai kebutuhan. Anda dapat menggunakan perangkat lunak ini untuk membuat survei dengan mudah, mengumpulkan data, menyimpannya, dan kemudian menerapkan informasi dengan cara Anda menjalankan perusahaan Anda.
Berbagai fitur yang sangat luas yang dicakup oleh eSurveysPro terstruktur dalam berbagai versi perangkat lunak dengan kemampuan berbeda tergantung pada ukuran bisnis Anda dan jumlah survei yang ingin Anda buat.
Versi dan fitur eSurveysPro:
Bebas
- Jumlah survei tidak terbatas
- Jumlah pertanyaan per survei tidak terbatas
- Jumlah respons yang tidak terbatas per survei
- Editor survei yang mudah digunakan
- Akses ke 14 jenis pertanyaan
- Unggah logo survei
- Laporan online profesional
Basic - semua fitur dari Free dan menambahkan:
- Dapat menghasilkan laporan tingkat profesional
- Mudah mengelola daftar milis perusahaan Anda
- 1000 undangan email per bulan
- Enkripsi SSL (Lapisan Soket Aman)
- Dukungan email prioritas
- Ekspor data
- Dapat mencetak laporan ke file PDF
- Notifikasi email
Premium - semua fitur dari Basic dan menambahkan:
- Tidak ada branding eSurveysPro di layar
- 2000 undangan email per bulan
- Perpustakaan survei
- Dapat digunakan oleh satu pengguna
- Desain dan nuansa yang dapat disesuaikan
- Penyaringan laporan
- Validasi bidang teks
- Bilah kemajuan survei
- Laporan lanjutan
- Pemeriksa ejaan
Corporate - semua fitur versi Premium, dan juga menambahkan:
- Dapat membuat survei dalam berbagai bahasa
- Kirim hingga 5000 undangan email per bulan
- Folder untuk survei - mengatur semua hal
- Dapat digunakan hingga 5 pengguna
- Pertanyaan matriks lanjutan
- Bidang tersembunyi
- Filter laporan lanjutan
- Multi-pengguna
Enterprise - berisi semua fitur versi Perusahaan plus:
- 10.000 undangan email per bulan
- Dapat digunakan oleh hingga 100 pengguna
- 19 kategori pertanyaan
Dedicated - berisi semua fitur dari semua versi yang disajikan di atas dan menambahkan:
- 100.000 undangan email
- Jumlah pengguna yang tidak terbatas dapat terhubung di setiap akun
- Label putih / Domain khusus
- Manajer akun khusus
Cobalah eSurveysPro
Kesimpulan
Opsi perangkat lunak yang disajikan dalam artikel ini pasti akan membantu Anda untuk mendapatkan informasi umpan balik penting dari karyawan, pelanggan, atau klien potensial Anda.
Aplikasi yang termasuk dalam panduan ini mencakup semua fitur yang dapat Anda harapkan dari perangkat lunak jenis ini. Kami membahas kedua opsi perangkat lunak yang mudah digunakan yang dirancang untuk pengguna tunggal, serta perangkat lunak kelas profesional yang dapat disesuaikan tanpa akhir dengan menggunakan bahasa pemrograman yang berbeda.
Beri tahu kami perangkat lunak mana yang Anda pilih dari daftar ini dan bagaimana kinerjanya untuk Anda.
PANDUAN TERKAIT YANG PERLU ANDA PERLU PERIKSA:
- 9 alat teratas untuk membuat iklan digital yang memukau untuk kampanye pemasaran Anda
- 4 perangkat lunak terbaik untuk bisnis tukang untuk mengotomatisasi operasi
- 5 perangkat lunak keamanan terbaik untuk bisnis kecil [Daftar 2019]
