Meja resepsionis adalah wajah dan suara dari organisasi mana pun. Perangkat lunak resepsionis otomatis menyederhanakan seluruh proses manajemen pengunjung. Baik itu pelanggan, kandidat, atau klien, bagi mereka, resepsionis adalah titik kontak pertama dengan organisasi. Itulah alasan mengapa mereka sama pentingnya bagi perusahaan seperti SDM, atau departemen pemasaran.
Oleh karena itu, resepsionis bertanggung jawab besar atas pengalaman menyenangkan sejak pelanggan menelepon atau memasuki organisasi. Tetapi, mengelola komunikasi tatap muka, online, dan panggilan, semuanya pada saat yang sama dapat membuat stres.
Tugas kantor lain-lain seperti menelepon klien, penagihan, penjadwalan janji, dll. Dapat menambah pekerjaan mereka yang sudah menantang. Saat itulah perangkat lunak resepsionis otomatis datang untuk menyelamatkan.
Berikut daftar singkat beberapa sistem perangkat lunak manajemen kantor depan terkemuka untuk peningkatan efisiensi pada tahun 2019.
- 1
Solusi Bisnis Vonage
Vonage Business Solutions, tersedia sebagai aplikasi dan unduhan membantu meningkatkan komunikasi bisnis. Perangkat lunak penerima otomatis berbasis cloud ini menyatu dengan mudah dengan browser web, telepon pintar, dan produk bisnis.
Sistem telepon bisnis Vonage sempurna untuk bisnis menengah yang menyempurnakan sistem telepon VoIP mereka dengan perangkat yang berfungsi di internet.
Ini juga membantu perusahaan untuk terhubung melalui telepon, melalui pesan teks, atau melalui konferensi video menghemat banyak waktu untuk resepsionis.
Panggilan mengumumkan, jangan ganggu pilihan, atau penyaringan ke opsi untuk menghubungkan perangkat yang berbeda pada satu ekstensi, adalah di antara fitur-fitur utamanya. Manajer akun dapat mengelola panggilan melalui portal admin dan mengevaluasi rekaman panggilan, mengubah visibilitas dasbor, dan banyak lagi.
Mereka juga dapat melihat detail penagihan, dan memperbaiki batasan dial-up di portal. Selain solusi desktop, pengguna juga dapat mengunduh aplikasi selulernya untuk akses mudah. Itu juga dapat disinkronkan dengan Google, Outlook atau CRM.
Harga: mulai dari $ 19, 99.
- 2
GoCanvas
Entri data dan manajemen kontak adalah salah satu aspek penting dari staf meja depan. GoCanvas adalah salah satu perangkat lunak manajemen kantor depan terbaik yang membantu pengguna menyelesaikan pekerjaan mereka dalam hitungan menit.
Itu datang dengan fitur yang kuat untuk organisasi dengan membantu pengguna membuat dan mengisi formulir yang tidak terbatas. Sebagai bonus - pengguna juga dapat menyimpan data tanpa batas.
Ini menawarkan alat seret dan lepas yang memungkinkan pengguna untuk membuat aplikasi seluler mereka sendiri tanpa coding atau pemrograman apa pun. Ini juga memungkinkan pengguna untuk mengambil gambar untuk memeriksa alat atau memantau badak hanya dalam satu klik.
Selain itu, ini dapat membantu mengonfirmasi pesanan penjualan hanya dengan mendapatkan tanda tangan pada ponsel cerdas Anda.
Canvas juga membantu dengan perhitungan untuk memperkirakan harga pesanan dengan benar. Apalagi? Itu membuat pengguna mendapat informasi tentang peralatan atau lokasi anggota tim dengan pelacakan GPS.
Pemindaian barcode dalam satu klik, asimilasi pembayaran seluler yang lancar, dan mengunggah basis data pelanggan di aplikasi lainnya adalah beberapa fitur penting lainnya.
Harga: uji coba gratis tersedia; versi tingkat perusahaan mulai dari $ 45.
- 3
Resepsionis Digital Senang
Greetly Digital Receptionist adalah aplikasi untuk check-in pengunjung yang membantu pengguna menyelesaikan lebih banyak. Administrasi adalah bagian yang penting dan kompleks dari organisasi mana pun dan Dengan senang hati menyederhanakan alur kerja dengan otomatisasi.
Dari mengelola meja depan hingga memperbaiki rapat, atau jadwal perjalanan, perangkat lunak ini membantu menyederhanakan semua penugasan ganda dan menghemat waktu.
Perangkat lunak manajemen kantor depan ini bermaksud menghemat uang, dan meningkatkan efisiensi sambil menawarkan penyesuaian tingkat tinggi. Ini berfungsi pada log pengunjung berbasis cloud dan selalu tersedia untuk menambah kenyamanan.
Selain itu, ia mengirimkan peringatan instan melalui pesan suara, email, pesan teks, atau menggunakan Slack.
Harga: uji coba gratis 14 hari tersedia; mulai dari $ 99 / bulan.
- 4
Jive Voice
Jive voice adalah rec otomatis otomatis berbasis cloud dan terintegrasi lainnya
Editor rencana panggilan visual oleh aplikasi membantu sistem telepon mengatur dengan cara yang menakjubkan. Ini membantu membuat jadwal sebelumnya menggunakan rencana panggilan khusus yang akan diaktifkan secara otomatis setelah pengguna pergi. Pengguna juga dapat menambahkan salam khusus sambil membantu mereka menambah jadwal sepanjang hari sekaligus.
Salah satu fitur utama lainnya adalah Find Me / Follow Me yang memungkinkan pengguna untuk mengarahkan panggilan masuk ke beberapa ponsel dalam pengaturan tertentu. Ini membantu setiap pengguna untuk membangun aliran panggilan eksklusif sambil beralih ke ekstensi mereka.
Harga: mulai dari $ 19, 95.
- 5
Hootsuite
Mengelola meja depan bukan hanya tentang menghadiri panggilan, atau mengelola pengunjung. Tapi, ini juga tentang menemukan dan membuat basis data pelanggan dan salah satu cara terbaik untuk dilakukan hari ini adalah melalui Media Sosial.
Hootsuite tidak diragukan lagi salah satu perangkat lunak terkemuka yang membantu pengguna mengelola media sosial mereka di satu tempat. Dengan cara ini berfungsi ganda sebagai perangkat lunak manajemen kantor depan yang kompetitif membantu resepsionis mendapatkan media sosial.
Perangkat lunak ini dirancang untuk menghemat waktu dengan membantu pengguna menjadwalkan posting sosial mereka. Ini membantu mereka tetap aktif di platform media sosial setiap saat dengan menjadwalkan beberapa posting di semua akun sosial secara otomatis.
Itu juga membuat pengguna diperbarui dengan konten pra-otorisasi yang dapat dikirim oleh tim. Data disimpan dalam file cloud pilihan pengguna.
Apalagi? Ini juga memungkinkan pengguna untuk memperkirakan pengaruh promosi media sosial dengan pelaporan terperinci. Selain itu, pengguna juga dapat mencari dan memfilter obrolan media sosial menggunakan tagar, kata kunci, dan juga lokasi.
Pengguna dapat menemukan percakapan dalam beberapa bahasa. Ini membantu mereka mendapatkan wawasan tentang apa yang orang lain bicarakan tentang merek mereka, dll.
Harga: uji coba gratis 30 hari tersedia; setelah itu dibanderol $ 5, 99 / bulan.
Berlawanan dengan kepercayaan populer, resepsionis di meja depan memiliki banyak hal untuk dikelola. Dari manajemen pengunjung, menghadiri panggilan klien, menjadwalkan pertemuan, makan siang, atau rencana perjalanan, hingga mengelola basis data klien, ada banyak hal yang perlu dilakukan.
Ini adalah beberapa perangkat lunak resepsionis otomatis terbaik yang membantu mereka menghemat waktu dan menyederhanakan berbagai hal. Jadi, mulailah menerapkannya dalam bisnis Anda untuk meningkatkan produktivitas.
POSTING TERKAIT:
- 5 perangkat lunak terbaik untuk penjualan online dan menarik perhatian pelanggan
- 5 perangkat lunak webinar terbaik untuk terhubung ke pelanggan Anda
- 5 software manajemen acara terbaik untuk acara bebas sakit kepala
